由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。 ( )

admin2017-11-09 64

问题由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析本题考查对服务特征的理解。
服务在很大程度上是非实体的和抽象的。首先，服务的评价一般比较主观，顾客一般用经验、信任、感受、安全等方面语言来描述，方法上十分抽象。与有形的产品比较，服务的特征及组成服务的元素很多时候都是无形无质非实体性的，让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。同时，服务不仅其特征是无形无质的，甚至使用服务后得到的利益也很难被察觉，或是要等一段时间后，享用服务的人才能感觉到利益的存在。因此，服务在被购买以前，不可能被感觉到。因此本小题判断为正确。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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由于服务的无形性，使顾客对服务的评价具有主观性。 ( )

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《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营，主要采取的措施是()。

按照《公司法》，物业管理企业为有限责任公司的注册资本不得()。

房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()。

2003年6月28日，()正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的()等因素确定。

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指()。

房地产估价机构按照注册房地产估价师数量、经营业绩和注册资本等条件，资质等级分为()类。

与一对一的交易关系不同的是，由于物业管理主要指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是()。

对拒不交费的业主,物业管理企业有权依法追缴,()采取停水、停电等措施胁迫业主交费。

物业管理档案管理常用的检索工具有()。

公务员的级别为()

门静脉高压症引起腹水的原因中，下列哪项是错误的【】

《夏书》中记载的“昏”罪意思是()。

根据物权法律制度的规定，下列各项中，属于孳息的有()。

体育馆应代收代缴营业税(　　)万元。演出公司应纳营业税(　　)万元。

作为调节社会经济运行的一种重要经济杠杆，提高税率通常将()。

已知事件A与B相互独立，且，则P(A∪B)=()．

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《物业管理条例》关于利用物业共用部位、共用设备进行经营，主要采取的措施是()。

按照《公司法》，物业管理企业为有限责任公司的注册资本不得()。

房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()。

2003年6月28日，()正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

《物业管理条例》规定，业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的()等因素确定。

物业服务定价成本的构成中，人员费用是指()。

房地产估价机构按照注册房地产估价师数量、经营业绩和注册资本等条件，资质等级分为()类。

与一对一的交易关系不同的是，由于物业管理主要指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序，重点是()。

对拒不交费的业主,物业管理企业有权依法追缴,()采取停水、停电等措施胁迫业主交费。

物业管理档案管理常用的检索工具有()。

公务员的级别为()

门静脉高压症引起腹水的原因中，下列哪项是错误的【】

《夏书》中记载的“昏”罪意思是()。

根据物权法律制度的规定，下列各项中，属于孳息的有()。

体育馆应代收代缴营业税( )万元。演出公司应纳营业税( )万元。

作为调节社会经济运行的一种重要经济杠杆，提高税率通常将()。

已知事件A与B相互独立，且，则P(A∪B)=()．

体育馆应代收代缴营业税(　　)万元。演出公司应纳营业税(　　)万元。