小孔是取得导游证不到半年的新导游，2009年月19日是他第一次带团，头一天接到带团任务后，他仔细阅读了接待计划，接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13：05从北京首都机场起飞，13：55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机

admin2009-12-29 38

问题小孔是取得导游证不到半年的新导游，2009年月19日是他第一次带团，头一天接到带团任务后，他仔细阅读了接待计划，接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13：05从北京首都机场起飞，13：55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机场，并与司机联系，掌握了旅游车停放的确切位置。然后他持举起接站牌在出站口准备迎接旅游团。可是到了14：30，还没见自己的客人出来，行李大厅的电子显示牌也没有自己团队的航班到站的信息。他急忙打电话与旅行社计调联系，计调告诉他，由于北京大雾，飞机无法起飞，已改乘D57次动车于16：39到济南。于是小孔和司机又开车返回市区，由于时间充足，他们并不着急，于16：00提前到了济南火车站。这次小孔长了一个心眼，马上到火车站的问讯处咨询D57次到达济南站的确切时间。工作人员告诉他，D57次不停靠济南站，而是停靠济南东站。小孔一听，吓出一身冷汗，急忙和司机又往济南东站赶，这时的济南市区人多车挤，到达济南东站时已是16：45了。小孔赶紧下车跑到出站口，发现客人已经出站，在那里东张西望焦急地等待了。
小孔在听到计调的话，旅游团将飞机改乘火车后，就与司机返回市区，到济南火车站接团，最后把接站地点搞错。请指出小孔的不妥之处 ( )

选项 A、没有向计调问清火车的车次
B、没有向计调问清火车在济南的确切停靠站，想当然去接站
C、没有考虑到市区交通高峰期堵车的问题
D、没有与全陪电话或短信联络，了解团队的最新情况
E、没有向司机交代清楚火车停靠济南东站

答案B,D

解析

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经过40年努力，我国旅游业正在经历前所未有的历史性转变，其中之一是从粗放型旅游发展向()发展转变。

某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当()。

导游赴宴就座后，应将餐巾()。

某美国旅游团计划乘坐当天下午3点的飞机离开安徽，返回美国。按照要求，地陪应提前()带领旅游团抵达机场。

在旅行过程中旅行社和导游人员对游客有哪些安全的义务?

关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是()

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下属于较大旅游突发事件。()

在导游人员的概念中，“相关旅游服务”具体是指哪两大类?简要说明。

日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。()

导致产后出血原因中最常见的是

A．碘化消毒B．紫外线消毒C．常量氯化消毒D．超量氯化消毒E．加热消毒

药物上市前临床研究的局限性，其人为因素有（）。

下列贷款的方式中，(　　)的特点是可以较快筹集大额资金，且所得资金借款人可以自由支配，但利息和费用负担较重。

在施工建筑结构的钢筋混凝土浇筑工程中，应进行施工质量检验的内容是()。

境外证券经营机构设立的驻华代表处，经申请可成为我国证券交易所的(　　)。

进口货物由进口人或其代理人向()申报纳税。

根据迈克．波特提出的“五力模型”，在行业中普遍存在五种竞争力量，分别是行业内现在企业竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁，购买者的谈判能力和()。

根据我国《幼儿园工作规程》，下列不属于幼儿教师职责的是()。

导游实务

导游资格

经过40年努力，我国旅游业正在经历前所未有的历史性转变，其中之一是从粗放型旅游发展向()发展转变。

某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当()。

导游赴宴就座后，应将餐巾()。

某美国旅游团计划乘坐当天下午3点的飞机离开安徽，返回美国。按照要求，地陪应提前()带领旅游团抵达机场。

在旅行过程中旅行社和导游人员对游客有哪些安全的义务?

关于导游人员资格考试的条件，下列说法不正确的是()

按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，导游员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上、50人以下属于较大旅游突发事件。()

在导游人员的概念中，“相关旅游服务”具体是指哪两大类?简要说明。

日本人用伸出拇指和食指表示“偷窃”。()

导致产后出血原因中最常见的是

A．碘化消毒B．紫外线消毒C．常量氯化消毒D．超量氯化消毒E．加热消毒

药物上市前临床研究的局限性，其人为因素有（）。

下列贷款的方式中，( )的特点是可以较快筹集大额资金，且所得资金借款人可以自由支配，但利息和费用负担较重。

在施工建筑结构的钢筋混凝土浇筑工程中，应进行施工质量检验的内容是()。

境外证券经营机构设立的驻华代表处，经申请可成为我国证券交易所的( )。

进口货物由进口人或其代理人向()申报纳税。

根据迈克．波特提出的“五力模型”，在行业中普遍存在五种竞争力量，分别是行业内现在企业竞争，新进入者的威胁，替代品的威胁，购买者的谈判能力和()。

根据我国《幼儿园工作规程》，下列不属于幼儿教师职责的是()。

下列贷款的方式中，(　　)的特点是可以较快筹集大额资金，且所得资金借款人可以自由支配，但利息和费用负担较重。

境外证券经营机构设立的驻华代表处，经申请可成为我国证券交易所的(　　)。