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  3. 问卷设计中问卷通常包括哪几部分内容?如何安排问卷中问题的次序?(中财2015年研)

问卷设计中问卷通常包括哪几部分内容?如何安排问卷中问题的次序?(中财2015年研)

admin2018-10-30  62
问题 问卷设计中问卷通常包括哪几部分内容?如何安排问卷中问题的次序?(中财2015年研)
选项
答案(1)问卷设计中问卷的内容 问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具，它在形式上是一份精心设计的问题表格，其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会特征。问卷往往包含这样几个部分： ①封面信，指一封致被调查者的短信。其作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等。研究者能否让被调查者接受调查，并使他们认真地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。封面信中应该说明以下内容：a．要说明调查者的身份，即说明“我是谁”；b．要说明调查的大致内容，即“调查什么”；c．要说明调查的主要目的，即“为什么调查”；d．要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。 ②指导语，指用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。有些问卷的填答方法比较简单，指导语很少，常常只在封面信中用一两句话说明即可。有些比较复杂的问卷的指导语则集中在封面信之后，并标有“填答说明”的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。 ③问题及答案，是问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。从形式上看，问题可分为开放式与封闭式两大类： a．开放式问题，是指那种只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。其优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见。因而，所得资料丰富生动；缺点是资料难以编码和统计分析，对回答者的知识水平和文字表达能力有一定要求，填答所花费的时间和精力较多，还可能产生一些无用的资料。 b．封闭式问题，是指在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求回答者根据实际情况进行选择。其优点是：填答方便，省时省力；资料易于作统计分析；缺点是：资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误也不易发现。 ④编码及其他资料。在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者的回答转换成数字，输入计算机进行处理和定量分析，需要对回答结果进行编码。编码是指赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码。除编码以外，有的问卷还需要在封面印上问卷编号、调查员编号、审核员编号、调查日期、被调查者住地、被调查者合作情况等有关内容。 (2)问卷中问题的前后顺序及相互间的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺利进行。安排问卷中问题的次序的常用规则及理由如下： ①把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。问卷最开头的几个问题一定要相当简单，回答起来一定要非常容易。这样可以给回答者一种轻松、方便的感觉，以便于他们继续填答下去。如果一开始填写，回答者就感到很费力，很难填写，那么就会影响他们的情绪和积极性。 ②把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。因为任何人对自己熟悉的事物总能谈些看法，说出些所以然来；而对不熟悉的事物，则往往难以开口，说不出什么来。如果以被调查者熟悉的内容开头，就不至于使调查一开始就卡住而无法进行。 ③把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。如果开头的一批问题能够吸引被调查者的注意力，引起他们对填答问卷的兴趣，那么调查便可能较顺利地进行；相反，如果开头部分的问题比较敏感，一开始就直接触及人们的心灵深处，触及有关伦理、道德、政治态度、个人私生活等方面的问题，那么，往往很容易导致被调查者产生强烈的自我防卫心理。回答者的这种自我防卫心理将会引起他们对问卷调查的反感，有碍他们对调查的合作，阻碍调查的顺利进行。 ④一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。这是由于行为方面的问题涉及的只是客观的、具体的事实，因此往往比较容易回答；而态度、意见方面的问题则主要涉及回答者的主观因素，多为回答者思想上的东西、内心深处的东西、更不易在陌生人面前表露的东西。如果一开始就问这方面的问题，常常引起被调查者心理上的戒备情绪和反感情绪，引起较高的拒答率。 ⑤个人背景资料，一般放在开头，但有时也可以放在结尾。这是因为，个人背景资料是事实性的，也十分容易回答，同时它们通常都是社会调查中最常用、最主要的自变量，如果一份资料缺少这些变量，实际上也就成了废卷。因此，只要调查的内容不涉及比较敏感的问题，并在封面信中作出较好的说明和解释，这一部分问题最好放在问卷的开头。但是，另一方面，由于个人背景资料是除回答者姓名以外的其他的主要个人特征(比如年龄、性别、文化程度、婚姻状况、职业等)，也属较敏感的内容，所以不宜放在开头，而适合放在末尾。 ⑥若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。这是因为回答开放式问题要比回答封闭式问题需要更多的思考和书写时间。无论是把它放在问卷开头，还是放在问卷的中部，都会影响回答者填完问卷的信心和情绪；而将它放在问卷的结尾处时，由于仅剩这一两个问题了，绝大多数回答者是能够完完整整地填答完它们的。退一步说，即使被调查者不愿意填答开放式问题，放弃了回答，也不会影响到前面的问题和答案。
解析
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