曾经有一篇“业主驾车驶进自己居住的小区，竟然还要交过路费”的报道，在社会上引起不小的波澜。不少业主就该小区设置门岗道闸、收取“过路费”争论激烈，纷纷向媒体写信或致电投诉反映，造成了不良的社会影响。随后，该小区积极面对各种投诉和反映，一方面，积极进行内部制度

admin2012-03-27 42

问题曾经有一篇“业主驾车驶进自己居住的小区，竟然还要交过路费”的报道，在社会上引起不小的波澜。不少业主就该小区设置门岗道闸、收取“过路费”争论激烈，纷纷向媒体写信或致电投诉反映，造成了不良的社会影响。随后，该小区积极面对各种投诉和反映，一方面，积极进行内部制度规范性整改；另一方面，及时通过有关媒体在节目黄金时间和报纸头版积极道歉和发布整改措施。近一年后，有关媒体的记者再次来到该小区采访，不管是居委会、社区党总支，还是物业公司和业主代表，都对设置门岗道闸后的小区治安、车辆管理和物业服务感到满意。
问题：
本案例反映了物业管理中的什么问题?

选项

答案本案例反映了物业管理的危机公关问题，以及如何正确处理好与新闻媒体的有效协调和沟通。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/KvsS777K

本试题收录于：物业管理综合能力题库物业管理师分类

物业管理综合能力

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

物业管理综合能力

物业管理师

将服务定义为“一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的更换”的是()。

下列关于系列文案写作特点的变化性的表现，说法不正确的是()。

组织危机的来源多种多样，外部因素主要包括()。

公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的()，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

零售促销是促销活动中最具有特色的形式，如果执行效果好，可以()。

根据消费目的，消费者的消费类型可分为()。

20世纪初，约翰.肯尼迪第一次将广告明确定义为“印在纸上的推销术”，第一次对广告的()属性在理论上明确加以确认。

调计的成败取决于设计构思与形式表现两个方面。决定了设计的方向和深度，则是设计构思的具体体现

物业租赁所面向的目标市场群体，主要由()决定。

各种不同的具体的物业管理法律关系，其客体不同，按利益载体表现形式不同，可划分为()。

函数z=arcsin(1-y)+ln(x-y)的定义域为()．

下列激素中，具有调节钙磷代谢作用的是

用于产权调换房屋价值评估时点应当与被征收房屋价值评估的评估时点一致。()

建筑施工的伤亡事故是发生在物体打击、高处坠落、机械伤害()五个方面。

属于国家秘密的统计资料分为(　　)。

下列关于法律的强制性的表述．能够成立的是()。

党政分开，是指把党的领导和政府的领导从性质上、职能上、内容上、方式上区别开来。()

阐述国内生产总值(GDP)的内涵与核算范围及其与国民生产总值(GNP)的关系，并对GDP这一指标进行评价。(天津商业大学，2011)

Itisanunderstoodfactthatwaterhelpsmobilizesolublenutrients,transportwastematerialsandregulatesbodytemperature.(

物业管理综合能力

物业管理师

将服务定义为“一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的更换”的是()。

下列关于系列文案写作特点的变化性的表现，说法不正确的是()。

组织危机的来源多种多样，外部因素主要包括()。

公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的()，为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

零售促销是促销活动中最具有特色的形式，如果执行效果好，可以()。

根据消费目的，消费者的消费类型可分为()。

20世纪初，约翰.肯尼迪第一次将广告明确定义为“印在纸上的推销术”，第一次对广告的()属性在理论上明确加以确认。

调计的成败取决于设计构思与形式表现两个方面。______决定了设计的方向和深度，______则是设计构思的具体体现

物业租赁所面向的目标市场群体，主要由()决定。

各种不同的具体的物业管理法律关系，其客体不同，按利益载体表现形式不同，可划分为()。

函数z=arcsin(1-y)+ln(x-y)的定义域为()．

下列激素中，具有调节钙磷代谢作用的是

用于产权调换房屋价值评估时点应当与被征收房屋价值评估的评估时点一致。()

建筑施工的伤亡事故是发生在物体打击、高处坠落、机械伤害()五个方面。

属于国家秘密的统计资料分为( )。

下列关于法律的强制性的表述．能够成立的是()。

党政分开，是指把党的领导和政府的领导从性质上、职能上、内容上、方式上区别开来。()

阐述国内生产总值(GDP)的内涵与核算范围及其与国民生产总值(GNP)的关系，并对GDP这一指标进行评价。(天津商业大学，2011)

Itisanunderstoodfactthatwaterhelpsmobilizesolublenutrients,transportwastematerialsandregulatesbodytemperature.(

调计的成败取决于设计构思与形式表现两个方面。决定了设计的方向和深度，则是设计构思的具体体现

属于国家秘密的统计资料分为(　　)。