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甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,下列属于从顾客角度考虑的是( )。
甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,下列属于从顾客角度考虑的是( )。
admin
2023-03-06
60
问题
甲企业是一家处于成长期的健身公司,地处高校密集的大学城。公司实行会员制,顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理,下列属于从顾客角度考虑的是( )。
选项
A、主要顾客的收益率
B、顾客续卡率
C、健身器材的维护
D、主要员工保留率
答案
B
解析
选项A属于财务角度;选项B属于顾客角度;选项C属于内部流程角度;选项D属于创新与学习角度。
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公司战略与风险管理题库注册会计师分类
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公司战略与风险管理
注册会计师
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