有一个职工因工作失误被开除,不服气找到单位,由你接待。该人情绪不稳,你说几句就针对你,甚至辱骂你,你怎么办?

admin2013-02-09  22

问题 有一个职工因工作失误被开除,不服气找到单位,由你接待。该人情绪不稳,你说几句就针对你,甚至辱骂你,你怎么办?

选项

答案(1)应急处理 ①热情接待该职工,稳定其情绪。 ②就被开除事情耐心听其诉说,并说明其被开除大家也感到很惋惜,但是按照单位的规章制度,这次失误已经造成了严重的影响,领导也不得不这样做。另外,单位也十分重视该职工对单位所作出的贡献,会对此事作出公正合理的处理。对待该职工应耐心引导,晓之以理、动之以情,做好说服工作。并说明,我会就此事迅速向上级领导汇报,依照具体情况,看看能否从轻处理,或帮助其再就业。若有消息,会及时联系他。并让其回家等候。 (2)善后处理 ①将此事汇报上级领导,如实说明情况,请求领导再次斟酌对其的处理,看看能否从宽处理。若不能,则询问领导是否可以帮助其实现再就业,以便做好安抚工作。 ②依照领导指示,及时与被开除者取得联系,做好后续工作。 (3)总结反思 ①该职工是单位的员工,曾经在单位工作过一段时间,为单位作出过贡献,若其在工作期间表现良好,而因工作失误被开除,则非常可惜;若其在工作期间表现不好,而因工作失误被开除,也合情合理。 ②单位可根据具体情况,给予其一定的帮助。这样可以让他从中吸取教训,改正缺点,提高自我,同时也可以彰显单位以人为本的理念。

解析
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