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根据迈克尔.波特的竞争战略理论，( )的立足点是挽留老客户。

admin2010-02-23  38
问题 根据迈克尔.波特的竞争战略理论，(    )的立足点是挽留老客户。
选项 A、产品差异策略
B、交叉营销策略
C、专业化策略
D、大众营销策略
答案B
解析 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。交叉营销的立足点是把功夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。
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