初诊接待时不正确的询问方式是( )。

admin2012-05-31  36

问题 初诊接待时不正确的询问方式是(      )。

选项 A、您有什么样的问题需要解决,说吧
B、您希望我能帮助您解决什么问题
C、您能告诉我到底出了什么事吗
D、您找我究竟想要解决什么问题呢

答案A,C,D

解析 初诊接待中不可直接逼问,如“您有什么问题,说吧”“您找我们有什么事,说吧”“出什么事啦,说吧”等,而应该使用间接询问如:“我很希望知道,我在哪方面能向您提供帮助”“您希望在哪方面得到我们的帮助。”
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/M9iS777K
0

最新回复(0)