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一天,全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为已起身外出散步,没有在意。但集合登车时还没有见到此游客,他就找领队询问,领队也不知道,于是打电话,没人接,他俩就上楼找。敲门,无人答应;推门,门锁着;问楼道服务员,回答说没有
一天,全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为已起身外出散步,没有在意。但集合登车时还没有见到此游客,他就找领队询问,领队也不知道,于是打电话,没人接,他俩就上楼找。敲门,无人答应;推门,门锁着;问楼道服务员,回答说没有
admin
2015-09-14
37
问题
一天,全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为已起身外出散步,没有在意。但集合登车时还没有见到此游客,他就找领队询问,领队也不知道,于是打电话,没人接,他俩就上楼找。敲门,无人答应;推门,门锁着;问楼道服务员,回答说没有见人外出。于是请服务员打开门,发现游客已死在床上。俩人吓得跑到了前厅,惊恐地告诉其他游客该游客死亡的消息,地陪立即取消当地的游览活动,并赶紧打电话向地方接待旅行社报告消息,请领导前来处理问题,然后在前厅里走来走去,紧张地等待领导。
请问:
游客死亡后导游员应该如何处理?
选项
答案
旅游者死亡后,导游员的处理方法应是: ①立即报告。应立即报告地方接待旅行社和组团社以及其他有关部门。 ②做好善后工作。 ③立即通知其亲属,如死者的亲属系外籍人士,应提醒领 队或经由外事部门及早通知死者所属国驻华使、领馆。 ④通报死因。联系参加抢救的医生要及时向死者亲属、领队或死者所属国家驻华使、领馆详细报告抢救患者的经过,写出抢救经过报告、死者诊断证明书,由主治医师签字后盖章复印,分别交给领队、旅行社和死者的亲属或驻华使、领馆。 ⑤清点遗物。死者的遗物由其亲属或领队、死者生前好友代表、全陪、接待社代表共同清点,列出清单,一式两份,上述人员签字后分别保存。遗物由死者的亲属或领队带回或交使、领馆。 ⑥遗体处理。一般应以在当地火化为宜。 ⑦稳定游客情绪。导游员应稳定旅游团其他客人的情绪,安排些适合当时气氛的活动;全陪要带领旅游团继续旅游,完成行程。
解析
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