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  3. “荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的 ( )

“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的 ( )

admin2019-01-21  35
问题 “荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的    (    )
选项 A、基础产品
B、期望产品
C、潜在产品
D、延伸产品
答案D
解析 延伸产品是指顾客购买基础产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。主要包括运送、安装、调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。
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