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  3. 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时，管理者扮演的角色是( )。

在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时，管理者扮演的角色是( )。

admin2022-07-22  37
问题 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时，管理者扮演的角色是(          )。
选项 A、决策角色
B、信息角色
C、人际角色
D、联络角色
答案A
解析 亨利．明茨伯格提出，管理者扮演着十种不同、但却高度相关的角色。这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际角色、信息角色和决策角色。其中，决策角色包括：①企业家。管理者充分利用发现的机会，并对其进行投资。②冲突管理者。管理者必须善于处理冲突或解决问题。③资源分配者。管理者承担组织资源的划分工作。④谈判者。管理者会与员工、客户、供应商等相关利益者进行谈判。
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