王某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，王某现在与该饭店的关系是属于( )。

admin2013-11-14 30

问题王某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务、环境各方面都还不错，准备下次来再次入住。请问根据关系营销的观点，王某现在与该饭店的关系是属于( )。

选项 A、购买型关系
B、反应型关系
C、忠诚型关系
D、稳定型关系

答案A

解析购买型关系是指饭店和客人之间已经建立某种实际的购买联系，也即客人做出了购买行为，与饭店发生了合同契约性的买卖父系，双方确立了双边的“业务关系”。在这种天系的客户，如果别的饭店为他提供了更大的折扣或优惠，他可能马上就会转移，和别的饭店建立一种关系。因而，这一阶段饭店与客户之间的关系是建立在经济利益基础的，饭店要想维持这种关系，就需要给予客人增加财务利益，如常客优惠、消费累积分奖励等，提高客人的转移成本。

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