若个别外国旅游者在旅游团的活动结束后，确有特殊原因需要留下，必须办理( )，导游人员应请示旅行社，然后向其提供必需的帮助，陪同旅游者持旅行社的证明、其本人护照及集体签证，去公安局办理，协助其重订航班、机位，帮其订妥客房等。