论述有效处理客户投诉的要点。

admin2020-09-10 30

问题论述有效处理客户投诉的要点。

选项

答案(1)虚心接受投诉。 (2)追究原因。 (3)采取适当的应急措施。 (4)改善缺点。 (5)建立客户投诉管理体系。 (6)后续服务的实施。

解析

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谈判与推销技巧

经管类

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