2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门

admin2015-07-20  64

问题 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。

2009年按类别分,投诉量降幅最大的是(  )。

选项 A、百货类
B、家用电子电器类
C、家用机械类
D、房屋及装修建材

答案D

解析 2009年各类别投诉量降幅分别为:
    百货类,1-<5‰
    家用电子电器类,1-<10%;
    家用机械类,1-<5%;
    房屋及装修建材,1->10%;
    降幅最大的是房屋及装修建材,正确答案为D。
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