下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-28 88

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、以上选项均正确

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

“旅游不文明行为记录”信息内容不包括()。

我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求()的权利。

根据《宪法》的规定，无须全国人大常委会决定，国家主席即可行使下列职权：()。

申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起()个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。()

在国内航空运输中，对托运行李的赔偿责任限额，承运人按照每千克()元人民币承担责任。

国家机关有权对出入境的旅客的证件、行李物品等进行检疫。()

一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?()

在湖南张家界游览过程中发现有一名游客走失，你作为地陪应如何处理?

政府采购物资，大部分采用的招标办法是()

________是指输入一个WWW地址后在浏览器中出现的第一页。

(2007年)王律师为扩大业务范围采用的下列哪一做法是错误的?()

《合同法》所称的不可抗力是指()。

计算机中的“数据”是一个广义的概念，包括数值、文字、图形、图像、声音等多种形式。()

国家风险通常是由债务人所在国家的行为引起的，超出了债权人的控制范围。(　　)

四川有500罗汉塑像的是()。

班主任对学生特别负责，他认为知识改变命运，分数才是硬道理，所以他自己出钱设置班级基金，奖励每次大考中前三名的学生。班主任的做法()

下列关于OSPF协议的描述中，错误的是()。

Aswithanyworkofart,themeritofChapmanKelleyV’WildflowerWorksI"wasintheeyeofthebeholder.Kelley,whonormal

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

“旅游不文明行为记录”信息内容不包括()。

我国《旅游法》第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求()的权利。

根据《宪法》的规定，无须全国人大常委会决定，国家主席即可行使下列职权：()。

申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起()个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。()

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一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?()

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Aswithanyworkofart,themeritofChapmanKelleyV’WildflowerWorksI"wasintheeyeofthebeholder.Kelley,whonormal

国家风险通常是由债务人所在国家的行为引起的，超出了债权人的控制范围。(　　)