组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( )。

admin2010-05-20 64

问题组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的( )。

选项 A、广泛性
B、时效性
C、相对性
D、主观性

答案B

解析 “质量”的内涵是由一组固有特性组成的，这些固有特性是以满足顾客及其相关方所要求的能力加以表征，所以具有经济性、广义性、时效性和相对性。本题所描述的内容是时效性的含义。AD是干扰项，C不符合题干要求，故只有B说法正确。

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