首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
admin
2013-08-26
55
问题
下列各项中，属于中国顾客满意指数测评基本模型的结构变量有( )。
选项
A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、预期价值
E、顾客忠诚和顾客满意度
答案
A,B,C,E
解析
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Qw6S777K
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
差异化市场策略选择()作为目标市场。
企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性谋划是_________战略。
通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。()
税收是国家为满足社会公众需要而征收的，它的特点不包括()。
智能网是一种典型的业务网，是在原有通信网的基础上设置的一层叠加网络，是快速、方便、经济、灵活、有效地生成和实现各种新业务的体系结构。智能网一般由业务交换点SSP、业务控制点、智能外设、业务管理点、业务管理接入点、业务生成环境等组成。智能网体系结构如下图所示
中国联通的“让一切自由连通”的主要广告目标是()。
请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。
通信机房中除了要控制温度，还对湿度有较高的要求。在一类环境的机房内，要求湿度范围为(7)。因此机房专用空调还必须增加加湿器，加湿器按照加湿方式可以分为(8)加湿器和(9)加湿器。
智能网概念模型是一个四层平面模型，包括：业务平面SP、全局功能平面GFP、分布功能平面DFP和物理平面PP。其中(47)是站在业务设计者的角度来看智能网，(48)是站在网络实施者的角度看智能网。(47)
随机试题
()属于Ⅱ类爆炸危险物质。
李某原在甲公司就职，适用不定时工作制。2012年1月，因甲公司被乙公司兼并，李某成为乙公司职工，继续适用不定时工作制。2012年12月，由于李某在年度绩效考核中得分最低，乙公司根据公司绩效考核制度中“末位淘汰”的规定，决定终止与李某的劳动关系。李某于201
企业现金管理的目标是()。
保本基金提供的保证类型一般不包括( )。
由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据是()。
根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列选项中，属于因时效而致使票据权利消灭的情形有()。
根据支付结算法律制度的规定，下列银行结算账户中，可以办理现金支取的有()。
有甲、乙、丙、丁四个小组进行拔河比赛，比赛结果是：()①当甲、乙两组联合为一方，丙组和丁组为一方时，双方势均力敌；②当甲组与丙组对调后，甲、丁两组联合战胜了乙、丙两组；③甲、丙两组联合却被乙组单独一方战胜。下列关于甲、乙、丙
已知3阶矩阵A=的一个特征值λ1=2对应的特征向量为α1=(1，2，2)T．求(3E—A)100．
在数据库系统中，考虑数据库实现的数据模型是
最新回复
(
0
)
