以下有关全面质量管理含义的叙述正确的是( )。

admin2010-03-19 49

问题以下有关全面质量管理含义的叙述正确的是( )。

选项 A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B、建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C、全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他
D、将质量概念扩充为全部管理目标
E、全面质量管理是以顾客为中心的管理途径

答案A,B,D

解析全面质量管理已经不再局限于质量职能领域，而演变为一套以质量为中心，综合的、全面的管理方式和管理理念。目前ISO 9000族质量管理标准、美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越绩效模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。

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