2. 职业资格
  3. 一业主到房地产开发公司办理入住手续，业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。 工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的

一业主到房地产开发公司办理入住手续，业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。 工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的

admin2009-12-04  37
问题 一业主到房地产开发公司办理入住手续，业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。
工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的材料是否都带齐了”?业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说：“可以了”。业主问：“你们公司的收费标准有批文吗”?工作人员说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐”。经理说：“可以，不过您必须写一个保证”。业主问：“装修是否要办理手续”?工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了”。业主问：“装修前是否要交一些费用”?工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了”。业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费”?工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了”。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说：“行了，还要办理什么手续吗”?工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主”。
请分析后回答以下问题：
指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
选项
答案 错误之处：业主办理入住手续直接找经理。 正确做法：应有专人负责办理入住手续。 (2) 错误之处：业主办理入住手续的时间。 正确做法：业主应在接到入住通知书3个月内办理。 (3) 错误之处：业主办理入住手续不齐。 正确做法：应验证业主本人的身份证原件。 (4) 错误之处：收费标准的批准机关。 正确做法：收费标准应由物价部门批准。 (5) 错误之处：维修基金可以缓交。 正确做法：国家明文规定，业主入住时应缴清公共维修基金。 (6) 错误之处：装修不办理手续。 正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。 (7) 错误之处：装修前业主不交任何费用。 正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。 (8) 错误之处：业主一次缴纳10年的管理费。 正确做法：国家规定，制止一次性收取多年的物业服务费。 (9) 错误之处：保安部派人来送钥匙。 正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。 (10) 误之处：业主拿到钥匙没办理手续。 正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。
解析
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