缺乏沟通引发的问题情景1：工作为啥没有完成? 下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗? 员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提供数据? 员工：

admin2017-03-20 37

问题                   缺乏沟通引发的问题
  情景1：工作为啥没有完成?
  下面是某部门主管和员工的对话：
  主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?
  员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。
  主管：财务部为什么不提供数据?
  员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。
  主管：那你干吗不向我及时汇报?
  员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。
  情景2：我的钱怎么少了?
  员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?
  主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。
  员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?
  问题：
根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通?

选项

答案企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第一，选择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。正式方法：(1)定期的书面报告。(2)一对一正式会谈。(3)定期的会议沟通。非正式方法：非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。无论是正式沟通还是非正式沟通，应遵循如下的沟通原则：(1)沟通时要把重心放在“我们”上面。“我们如何解决这个问题？”我们如何使它更容易一些?”(2)要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备。(3)不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺。(4)鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人而异。

解析

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