商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

admin2014-06-28 29

问题商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

选项 A、客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略
B、客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一
C、客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想
D、客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系
E、客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

答案A,B,C,D

解析深刻认识客户关系管理的丰富内涵。尤其应当把握以下几点：①客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略；②客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一；③客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想，建立持久、稳固的客户关系，需要让银行所有部门的人员都了解什么使客户感到满意和什么是客户价值；④客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究和建立客户关系。

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初级银行业专业人员职业资格

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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

银行监管的必要性原理可概括为()。

我国《商业银行法》规定，商业银行的贷款余额和存款余额的比例不得超过()，流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于()。

以下关于商业银行风险的论述，正确的是()。

企业购买远期利率协议的目的是（）

影响系统性风险的因素包括()。

在标准法下，代理服务的β系数为()。

由于许多集团客户之间的关联关系比较复杂，因此在对其授信时应注意()。

制定保险规划的原则包括(　　)。

公开披露的基金信息不包括(　　)。

在国际货币市场上()是最典型的、最具代表性的同业拆借利率并且是浮动利率的发行依据和参照。

形成血浆胶体渗透压的主要物质是

如图所示，根据梁的弯矩图可求得剪力为()。

给水管道穿越承重墙体处应预留洞口。管顶上部净空不得小于建筑物的沉降量，以保护管道不致因建筑的沉降而损坏。一般不小于：[2006年第54题]

在工程地质特殊的地段管线敷设应遵循的原则中，下列哪项错误?

应用动态控制原理进行目标控制时，用于纠偏的管理措施的有()。

在我国，独立于公司和客户之外，接受期货公司委托，独立承担基于居间法律关系所产生的民事责任的自然人或组织包括()。

进出境运输工具装载的途中必需的燃料、物料和饮食用品，经海关审查无误后可以免予缴纳关税。()

甲被车撞伤倒地，行人乙拦下一辆出租车，将甲送往医院，乙支付了车费，其间，甲的手机丢失。下列表述中正确的是()。

商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握( )。

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初级银行业专业人员职业资格

银行监管的必要性原理可概括为()。

我国《商业银行法》规定，商业银行的贷款余额和存款余额的比例不得超过()，流动性资产余额与流动性负债余额的比例不得低于()。

以下关于商业银行风险的论述，正确的是()。

企业购买远期利率协议的目的是（）

影响系统性风险的因素包括()。

在标准法下，代理服务的β系数为()。

由于许多集团客户之间的关联关系比较复杂，因此在对其授信时应注意()。

制定保险规划的原则包括( )。

公开披露的基金信息不包括( )。

在国际货币市场上()是最典型的、最具代表性的同业拆借利率并且是浮动利率的发行依据和参照。

形成血浆胶体渗透压的主要物质是

如图所示，根据梁的弯矩图可求得剪力为()。

给水管道穿越承重墙体处应预留洞口。管顶上部净空不得小于建筑物的沉降量，以保护管道不致因建筑的沉降而损坏。一般不小于：[2006年第54题]

在工程地质特殊的地段管线敷设应遵循的原则中，下列哪项错误?

应用动态控制原理进行目标控制时，用于纠偏的管理措施的有()。

在我国，独立于公司和客户之外，接受期货公司委托，独立承担基于居间法律关系所产生的民事责任的自然人或组织包括()。

进出境运输工具装载的途中必需的燃料、物料和饮食用品，经海关审查无误后可以免予缴纳关税。()

甲被车撞伤倒地，行人乙拦下一辆出租车，将甲送往医院，乙支付了车费，其间，甲的手机丢失。下列表述中正确的是()。

制定保险规划的原则包括(　　)。

公开披露的基金信息不包括(　　)。