受理邮政用户申诉机构的主要职责包括( )。

admin2013-11-26 26

问题受理邮政用户申诉机构的主要职责包括( )。

选项 A、受理用户对邮政服务质量问题的申诉
B、调节和处理用户和企业之间的纠纷
C、定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告
D、根据需要定期公布用户申诉相关情况
E、针对企业员工的不良服务，进行处罚

答案A,B,C,D

解析邮政用户申诉机构的主要职责包括：
①受理用户对邮政服务质量问题的申诉，调节和处理用户和企业之间的纠纷；
②对违法邮政服务标准、损害用户权益的行为进行调查，并提出处理意见；
③定期分析用户申诉的重点和热点问题，提出改进和提高邮政服务质量的建议和报告；
④根据需要定期公布用户申诉相关情况；
⑤宣传邮政业务；
⑥解答用户问题等。

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银行业从业人员在办理银行卡的业务中可以(　　)。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的(　　)。

根据《刑法》第一百七十六条规定，犯非法吸收公众存款罪的，处()。

我国早在1985年就正式开展了对商业银行贴现票据的再贴现。()

下列各项中，不属于1988年7月巴塞尔委员会通过的《关于统一国际银行的资本计算和资本标准的协定》中的内容的是()。

银行监管制度是指银行机构监管的模式、目标、原则、内容和方式等的总称。由于历史原因、经济发达程度和法律体系的影响，各国银行发展程度和监管制度不尽相同。()

2007年1月召开的全国金融工作会议，关于政策性银行改革的决定有()。

内部控制是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法．对风险进行()的动态过程和机制。

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产后血虚受寒，恶露小行，小腹冷痛者，治宜选用()(1991年第39题)

简述无产阶级革命是人类历史上最广泛、最彻底、最深刻的革命的原因。

试述清创术的要求。

A．经络闭阻B．气机不和C．血行不畅D．筋脉失养E．骨髓失充痉证的主要病机是

某产品的实际成本为10000元，它由多个零部件组成，其中一个零部件的实际成本为880元，功能评价系数为0．140，则该零部件的价值指数为()。

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银行业从业人员在办理银行卡的业务中可以( )。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的( )。

根据《刑法》第一百七十六条规定，犯非法吸收公众存款罪的，处()。

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