运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

admin2021-01-14 35

问题运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

选项 A、与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等
B、提供所承诺的服务的一致性和可依赖性
C、提供服务的及时性
D、主动沟通和理解顾客需求的程度

答案B

解析本题考查运输服务质量的内容。服务质量包含五个层面：实体、保证、可靠、响应和同情。其中，实体是指服务的物理条件，包括设备、工具等；保证是与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等；可靠是指提供所承诺的服务的一致性和可依赖性；响应是指提供服务的及时性；同情是指主动沟通和理解顾客需求的程度。

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运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

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(　　)是衡量消费者福利的一个重要概念。

根据《担保法》，保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应征得保证人的同意。(　　)

关于中央银行票据，下列说法正确的有()。

非法为他人出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具()情节严重的行为。

有形市场是指(　　)。

下列哪一项不是城市商业银行呈现出的新的发展趋势?()

在国内生产总值的核算中，只有常住居民在一年内生产产品和提供劳务所得到的收入，才计算在本国的国内生产总值之内。这里的常住居民不包括长期居住在本国但未加入本国国籍的居民。()

银行在进行客户信用评级时应采用（）的评定方法。

下列不属于商业银行不正当竞争的行为的是()。

海运保险把货物损失分为全损和部分损，下列不属于部分损失的是【】

患者女，36岁。实验室检查检验结果为HBsAg(+)，HBeAg(+)，抗-HBe(-)，抗HBcIgM(+)，抗-HBs(-)。女口果HBsAg(+)，HBeAg(+)，抗-HBe(-)，抗-HBelgG(+)，抗-HBs(-)，则可能的诊断为

A．云絮状浅淡模糊影B．条索状密度增高影C．边缘清楚致密影，密度比肋骨低D．边缘清楚致密影，密度比肋骨高E．肺透亮度增加，局部肺纹理缺如钙化性病变的胸片表现特点是

黄龙汤的功效是麻子仁丸的功效是

施工合同中的承包人到材料供应商处去购买水泥，由于水泥标号不清楚而将425号的水泥当作525号水泥购入。该买卖合同没有仲裁条款，发现问题后，承包人应(　　)。

垃圾食品，通常是指所含能量高，但缺少人体需要的营养素，尤其是缺少钙、钾等矿物质以及维生素和蛋白质等。有些甚至还会对人体的某些器官组织带来直接影响的食品。世界卫生组织已经公布了十大垃圾食品。其中包括()。

下列关于自然实验描述错误的是()。

字面常量42、4．2、42L的数据类型分别是()。

A、Theweatherchangestobesafer.B、Theweatherturnstobelesspredictable.C、Thetemperaturebeginstofalltominus40degr

运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指( )。

运输经济专业知识与实务

中级经济师

( )是衡量消费者福利的一个重要概念。

根据《担保法》，保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应征得保证人的同意。( )

关于中央银行票据，下列说法正确的有()。

非法为他人出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具()情节严重的行为。

有形市场是指( )。

下列哪一项不是城市商业银行呈现出的新的发展趋势?()

在国内生产总值的核算中，只有常住居民在一年内生产产品和提供劳务所得到的收入，才计算在本国的国内生产总值之内。这里的常住居民不包括长期居住在本国但未加入本国国籍的居民。()

银行在进行客户信用评级时应采用（）的评定方法。

下列不属于商业银行不正当竞争的行为的是()。

海运保险把货物损失分为全损和部分损，下列不属于部分损失的是【】

患者女，36岁。实验室检查检验结果为HBsAg(+)，HBeAg(+)，抗-HBe(-)，抗HBcIgM(+)，抗-HBs(-)。女口果HBsAg(+)，HBeAg(+)，抗-HBe(-)，抗-HBelgG(+)，抗-HBs(-)，则可能的诊断为

A．云絮状浅淡模糊影B．条索状密度增高影C．边缘清楚致密影，密度比肋骨低D．边缘清楚致密影，密度比肋骨高E．肺透亮度增加，局部肺纹理缺如钙化性病变的胸片表现特点是

黄龙汤的功效是麻子仁丸的功效是

施工合同中的承包人到材料供应商处去购买水泥，由于水泥标号不清楚而将425号的水泥当作525号水泥购入。该买卖合同没有仲裁条款，发现问题后，承包人应( )。

垃圾食品，通常是指所含能量高，但缺少人体需要的营养素，尤其是缺少钙、钾等矿物质以及维生素和蛋白质等。有些甚至还会对人体的某些器官组织带来直接影响的食品。世界卫生组织已经公布了十大垃圾食品。其中包括()。

下列关于自然实验描述错误的是()。

字面常量42、4．2、42L的数据类型分别是()。

A、Theweatherchangestobesafer.B、Theweatherturnstobelesspredictable.C、Thetemperaturebeginstofalltominus40degr

(　　)是衡量消费者福利的一个重要概念。

根据《担保法》，保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应征得保证人的同意。(　　)

有形市场是指(　　)。

施工合同中的承包人到材料供应商处去购买水泥，由于水泥标号不清楚而将425号的水泥当作525号水泥购入。该买卖合同没有仲裁条款，发现问题后，承包人应(　　)。