影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能

admin2016-07-20 48

问题影响消费者口碑的，有时不是产品的主体，而是一些不太引人注目的“零部件”，如西服的纽扣、家电的按钮等等，这些________的失误，却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并________，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能让消费者在快乐享受的同时，广泛地进行传播。填入画横线部分最恰当的一项是：

选项 A、随处可见  面面俱到
B、漫不经心  有的放矢
C、司空见惯  无微不至
D、微不足道  持之以恒

答案D

解析由“而是一些不太引人注目的‘零部件’，如西服的纽扣、家电的按钮”可知，第一空填“微不足道”最恰当。第二空“持之以恒”填入句中也合适，故本题答案为D。

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根据下面材料回答下列题。中国人民银行公布的统计数据显示，2007年全国银行卡发卡总量149995．06万张，同比增长32．63％。其中，借记卡140968．78万张，同比增长30．36％；贷记卡7161．53万张，同比增长144．08％；准贷记卡

根据下面材料回答下列题。如果一个家庭2011年的家庭设备用品及维修服务支出是10000元．那么这个家庭2013年的该项支出约为多少?

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在文学走出去的过程中，用_的画面表现故事，可以使不同喜好的观众在_文字、图像、声音的立体式信息空间中，进行文学的超时空阅读和赏析。填入划横线部分最恰当的一项是：