实验室要对客户的所有投诉进行处理。 ( )

admin2022-04-13 17

问题实验室要对客户的所有投诉进行处理。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案B

解析《检测和校准实验室能力的通用要求》(ISO／IEC 17025：2017)7．9．2。利益相关方有要求时，应可获得对投诉处理过程的说明。在接到投诉后，实验室应确认投诉是否与其负责的实验室活动相关，如相关，则应处理。实验室应对投诉处理过程中的所有决定负责。因此，在处理前应先要对有关性进行判断。

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