全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

admin2011-05-30 41

问题全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该( )。

选项 A、根据地陪的意见处理，因为地陪是当地旅游活动的组织者
B、以旅行社和旅行社之间签订的协议为原则
C、以旅行社和旅游者之间签订的协议为原则
D、以全陪的意见为准，因为他代表组团社执行接待任务

答案B,C

解析在导游服务过程中，全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各活动内容是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务，是他们协作共事的基础。三者之间应是分工协作的关系，建立良好的关系前提是平等互利、互守信用，向旅游团队提供优质服务。

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导游实务

导游资格

一位外国游客在商店看中了一款丝绸，告诉导游人员她需要买8英尺，导游人员应告诉售货员给她剪()米。

散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。

外国旅游者由于住院治疗必须提前退团，其未享受的综合服务费()。

旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由()出面向失主说明情况并赔礼道歉。

依据《中华人民共和国旅游法》第九十四条，旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，()参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

依据《风景名胜区条例》，()应当在风景名胜区内设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌。

旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此种解决旅游纠纷的形式称为()

在旅行过程中旅行社和导游人员对游客有哪些安全的义务?

地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。

导游服务星级根据导游执业情况每两年更新一次。()

以下药物中对再生障碍性贫血的发生没有明显影响的是

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施工企业项目经理在承担工程项目施工管理过程中，应履行的职责不包括(　　)。

汇入银行对于向收款人发出取款通知，经过()个月无法交付的款项，应主动办理退汇。

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2014年春节一过，各地企业又纷纷传出招工困难的问题，“招工困难"问题，可以用下列经济学中的哪一个原理直接解释________。

货币的时间价值

Combininganimalandhumangenesprovokesuneaseamongsomephilosophers,theologians,andordinarycitizens.Currently,scienti

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