某外国旅游团持集体签证入境，在该团出境前两天，团员罗杰向地陪提出旅游结束后要去该团未经过的另一地办事，地陪未予理睬。在该团出境的这一天，罗杰再次提出并申述了特殊原因，要求旅行社办理赴另一地的委托服务，地陪以时间紧迫予以拒绝，引起了罗杰的强烈不满，并通过领队

admin2009-03-23 48

问题某外国旅游团持集体签证入境，在该团出境前两天，团员罗杰向地陪提出旅游结束后要去该团未经过的另一地办事，地陪未予理睬。在该团出境的这一天，罗杰再次提出并申述了特殊原因，要求旅行社办理赴另一地的委托服务，地陪以时间紧迫予以拒绝，引起了罗杰的强烈不满，并通过领队向旅行社提出了投诉。针对此种情况，地陪如何正确对待，并按何种步骤予以处理?

选项

答案①地陪应在出境前两天问明罗杰要离团赴另一地的原因。以判断应婉拒还是应向旅行社请示予以办理。 ②在出境当日，罗杰已申述了其特殊原因，地陪应立即报告旅行社，再根据旅行社的指示进行处理。 ③地陪应陪同罗杰持旅行社的证明、罗杰的护照与集体签证到当地公安局为其办理分离签证和延长签证手续。 ④地陪应协助罗杰到旅行社办理赴另一地的委托服务。

解析

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旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作；负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

旅游者在人身、财产安全遇有危险时，对于正在发生的，有请求救助和保护的权利；对于能够预见的，应尽量避免，不能请求救助。()

根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当()。

娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁入或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。()

导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。()

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

根据《旅行社条例实施细则》，下列关于旅行社设立分社的说法中，顺序正确的是()。

A、出血性膀胱炎B、末梢神经炎C、心肌炎D、水牛背、满月脸E、口腔溃疡环磷酰胺主要毒副反应为（）

痢疾杆菌是否引起细菌性痢疾取决于

木香顺气丸除健脾和胃外，又能()。

以COM结尾的顶级域名地址，表示该网站是()性质。

编制分部报告确定业务分部时，应当考虑的主要因素有(　　)。

试举例说明学前儿童思维发展的趋势。

软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期的阶段划分，与其最相适应的软件开发方法是______。

ManyuniversitiesobligethestudentstoattendthespokenEnglishtest.Whatisyouropinion?Writeacompositionofabout

______hehasn’tanyformalqualification,hehasmanagedtodoeverythingwell.

导游实务

导游资格

旅游部门依法负责牵头组织对旅游市场秩序的整治工作；负责对组织()、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处。

旅游部门依法承担规范()、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的责任。

旅游者在人身、财产安全遇有危险时，对于正在发生的，有请求救助和保护的权利；对于能够预见的，应尽量避免，不能请求救助。()

根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当()。

娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁入或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。()

导游带团中要同有关接待单位进行协调是因为这些接待单位提供不同的产品而难以相互配合。()

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

根据《旅行社条例实施细则》，下列关于旅行社设立分社的说法中，顺序正确的是()。

A、出血性膀胱炎B、末梢神经炎C、心肌炎D、水牛背、满月脸E、口腔溃疡环磷酰胺主要毒副反应为（）

痢疾杆菌是否引起细菌性痢疾取决于

木香顺气丸除健脾和胃外，又能()。

以COM结尾的顶级域名地址，表示该网站是()性质。

编制分部报告确定业务分部时，应当考虑的主要因素有( )。

试举例说明学前儿童思维发展的趋势。

软件开发中的瀑布模型典型地刻画了软件生存周期的阶段划分，与其最相适应的软件开发方法是______。

ManyuniversitiesobligethestudentstoattendthespokenEnglishtest.Whatisyouropinion?Writeacompositionofabout

______hehasn’tanyformalqualification,hehasmanagedtodoeverythingwell.

编制分部报告确定业务分部时，应当考虑的主要因素有(　　)。