一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )

admin2012-06-22 40

问题一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )

选项 A、告诉客人商品不能退换
B、以没有时间为由让客人自己去
C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
D、陪同前往，帮助客人和商店交涉

答案D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/VBUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是()。
苏州游客刘女士在上海探亲时，与北京X旅行社在上海的分社签订了赴杭州旅游的合同，在杭州旅游期间，刘女士因不想参加导游私自安排的购物项目与其发生争执，于是要向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是()。
执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。()
旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。
旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的，由县级以上旅游主管部门责令改正，可以处()以下的罚款。
旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付()违约金。
旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。()
旅客小王在托运的行李中放有贵金属，若其行李在运输途中丢失，相关航空公司应()。
铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的()，承担赔偿责任。
《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》的主要目标指出，到()，乡村旅游服务质量和水平全面提升，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。

随机试题

办理国有资产评估备案手续的程序的叙述,正确的是()。
我国对手工业的社会主义改造采取了循序渐进的方式。首先成立的是【】
目前，最受人们重视、最活跃的生态学研究领域是______。
对于大肠杆菌DNA聚合酶Ⅰ的说法恰当的是
下列哪一种药物无抗炎作用()
关于工资保障制度，下列哪些表述符合劳动法的规定？
下列施工现场的各个部位中，必须设置明显的安全警示标志的有()。
严肃与谨慎的关系是辩证统一、相辅相成的，是不可分割的整体。严肃要以谨慎为保证，谨慎要服从严肃的要求。
2012年1-6月规模以上电子信息制造业完成销售产值比上年同期多约()亿元。
Yourcompanyintendstopurchasesomecarparts.Nowithasreceivedafaxoffer(传真报价单).Writealettertothesalesdepartment

最新回复(0)

一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )

导游实务

导游资格

根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是()。

执业的导游要行使法定权利，承担法定义务，不具备完全民事行为能力的人是不能履行导游职务的。()

旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。

旅行社及其分社、服务网点未悬挂旅行社业务经营许可证、备案登记证明的，由县级以上旅游主管部门责令改正，可以处()以下的罚款。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付()违约金。

旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。()

旅客小王在托运的行李中放有贵金属，若其行李在运输途中丢失，相关航空公司应()。

铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的()，承担赔偿责任。

《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》的主要目标指出，到()，乡村旅游服务质量和水平全面提升，基本形成布局合理、类型多样、功能完善、特色突出的乡村旅游发展格局。

办理国有资产评估备案手续的程序的叙述,正确的是()。

我国对手工业的社会主义改造采取了循序渐进的方式。首先成立的是【】

目前，最受人们重视、最活跃的生态学研究领域是______。

对于大肠杆菌DNA聚合酶Ⅰ的说法恰当的是

下列哪一种药物无抗炎作用()

关于工资保障制度，下列哪些表述符合劳动法的规定？

下列施工现场的各个部位中，必须设置明显的安全警示标志的有()。

严肃与谨慎的关系是辩证统一、相辅相成的，是不可分割的整体。严肃要以谨慎为保证，谨慎要服从严肃的要求。

2012年1-6月规模以上电子信息制造业完成销售产值比上年同期多约()亿元。

Yourcompanyintendstopurchasesomecarparts.Nowithasreceivedafaxoffer(传真报价单).Writealettertothesalesdepartment