某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

admin2017-03-22 33

问题某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

选项

答案政府大厅是为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为负责人，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使政府大厅的正常工作秩序受到影响，而且群众的不满和抱怨还有可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响政府的整体形象。所以我会冷静、谨慎地处理这件事。首先，我会尽快平息冲突，再通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并说明我们的工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等候。其次，经系统维护人员检测，如果能在短时间内修好服务器，我会及时向等待群众反馈相关信息，请待办理事务的群众到休息区等候，送上茶水、报纸等，并在安抚群众的同时，安排工作人员了解待办群众的具体业务，做好准备工作，以便服务器修好后能够尽快为群众办好相关业务，尽量减少等待时间。最后，如果维护人员检查后发现需要长时间排查或者维修，我会及时向群众告知相关信息并在此致歉，在了解群众待办事项的基础上做好记录，根据大厅群众的排队次序发放顺序号，承诺在服务器修好后按照顺序号为在场的群众办理业务。此次事件结束后，我会反思和总结自己的工作，在每一天的工作开始之前，让电脑维护人员检查服务器及系统，做好日常的维护工作，这样才能保证正常的便民服务不受影响，使群众获得高质量的服务。

解析本题重点考察考生面对突发事件的应变能力

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某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？

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社会主义初级阶段必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济发展，其根本原因是()。

党的十八届三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，全国深化改革的出发点和落脚点是()。

我国行使国家立法权的机关有()。

我国宪法规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机提出()的权利。

根据我国现行《刑法》的规定，下列行为人的行为构成滥用职权罪的是()。

因某县人民政府组织实施保障性安居工程建设的需要，李某位于该县××路的祖屋面临拆迁。根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》，有权对李某房屋作出征收决定的主体是()。

中国共产党领导的多党合作和政治协商制度是我国的基本政治制度，是具有中国特色的社会主义政党制度，这一制度中党际关系的主要特点是()。

(2013．1．8)为了运输和储存的方便以及节省物流费用，对体积和重量较大的产品一般选择的渠道模式为()

患者，女，18岁。从田里干完农活回家，误将装在饮料瓶里的敌敌畏喝了两口，立即来门诊求治，患者意识清楚，首选的治疗方法是

方药配伍旨在"益火之源，以消阴翳"的方剂是()

下列栓剂中发挥局部治疗作用的是

联结GIS管道的架空线路进线保护段的长度应不小于()。

根据《关于建设工程质量监督机构深化改革的指导意见》的有关规定，建设工程质量监督机构是经(　　)建设行政主管部门或有关专业部门考核认定的独立法人。

商业银行内部审计部门和内控管理职能部门承担内部控制监督检查的职责，业务部门不承担内部控制监督检查的职责。()

如果测验分数呈正偏态分布，大多数得分集中在分端，说明必须增加足够数量的()的项目。

下列不属于尽头式货运站布置图优点的是（）。

设f(x)的定义域是[－1，0]，则的定义域是[]．

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