首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
admin
2021-08-13
40
问题
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
选项
A、开放性问题
B、表现热情
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
答案
B
解析
应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/X8CM777K
本试题收录于：
个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
个人理财
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
调整证券发行、交易、监管等活动中经济关系的法律法规是()。
下列关于个人理财业务与信托业务、商业银行储蓄业务的不同点，表述错误的是()。
下列对银行承兑汇票的特征的表述，正确的有()。
依据《证券投资基金法》，在基金销售机构从事基金销售活动中，对相关机构和人员进行处罚的情形包括()。
个人理财是指客户根据()，制定理财目标和埋财规划，执行理财规划，实现理财目标的过程。
在理财产品销售过程中，商业银行应当定期或不定期地采用当面或()方式对客户进行风险承受能力持续评估。
根据《民法通则》，下列属于企业法人的有()。
下列选项中，不属于非限定性资产管理计划的是()。
第三人知道行为人没有代理权、超越代理权或者代理权已终止还与行为人实施民事行为给他人造成损害的，由()。
我国理财师队伍发展状况的特征不包括()。
随机试题
双手搓揉前脚掌至皮肤发热，速度宜()。
设生产与销售某产品的总收入R是产量x的二次函数，经统计知，当产量x=0，1，2时，总收入R=0，3，8，试确定总收入R与产量x的函数关系．
简述毛泽东思想科学体系的特点。
A．超极化慢电位B．去极化慢电位C．去极化快电位D．动作电位
甲乙两国均为《维也纳领事关系公约》缔约国，阮某为甲国派驻乙国的领事官员。关于阮某的领事特权与豁免，下列哪一表述是正确的?(2013年试卷一第32题)
个体工商户王某于2009年6月在某百货商场租赁一柜台用于销售绿叶公司生产的“绿源”牌连衣裙。并采取下列促销措施，其中属于不正当竞争行为的是：()
如图所示电路中U=220V，f=50Hz，S断开及闭合时电流I的有效值均为0．5A，则感抗XL为下列何值()。
下列属于领购增值税专用发票所需证件的是()。
下列关于法律规则的论述，正确的是()。
3
最新回复
(
0
)
