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其他部门对我部门进行满意度调查,怎么沟通?
其他部门对我部门进行满意度调查,怎么沟通?
admin
2016-01-08
24
问题
其他部门对我部门进行满意度调查,怎么沟通?
选项
答案
满意度反映了群众对我部门工作方式、工作效率的态度。其他部门对我部门进行满意度调查,我们应该积极配合其工作,主动与其沟通。具体来说,我将采取以下措施: 第一,知道调查消息后,我将第一时间和调查负责人联系,在表示了欢迎调查的态度后,询问调查人员人数、调查需要配合的事项,然后介绍部门的基本情况,并提供群众名单方便调查部门开展工作。 第二,在确定好相关事宜后,我将向领导汇报,并建议领导召开通知大会。此次大会应该确定调查中部门同事的态度、注意事项,以便客观真实地反映我们的工作情况。 第三,将群众名单提供给调查部门后,我们将通过电话、短信、邮箱、微信等方式告知此次调查工作,并感谢他们的配合,希望群众如实反映自己的意见。 第四,其他部门来我部门调查时,我将做好接待工作。首先感谢他们此次的调查活动,并表明我们积极配合的态度;其次,带领他们进行现场考察,查看我部门工作人员的服务态度、服务方式、服务效率,并当场询问群众的满意程度;然后,带领调查组成员到会议室,介绍我部门日常的工作流程、群众满意度及其他意见建议,并请优秀服务标兵介绍其工作感受;最后,再次表明我们对该部门监督调查的欢迎。 第五,在满意度调查结束后,我将会把调查结果公布在网站上,并欢迎群众的监督。而且我将联系调查组负责人,询问我部门在为群众服务中存在的问题及调查组的相关意见建议,并在获知后汇报领导,将调查建议结合部门情况落实到工作中,积极改正工作中的不足。
解析
考查考生的人际沟通能力。
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