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作为物价局的一名公务人员,某电视台找你录制节目,针对停车乱收费问题,但当场有观众指责你,观众说的问题你还不知道。你怎么处理?(吉林省公务员面试真题)
作为物价局的一名公务人员,某电视台找你录制节目,针对停车乱收费问题,但当场有观众指责你,观众说的问题你还不知道。你怎么处理?(吉林省公务员面试真题)
admin
2019-06-18
26
问题
作为物价局的一名公务人员,某电视台找你录制节目,针对停车乱收费问题,但当场有观众指责你,观众说的问题你还不知道。你怎么处理?(吉林省公务员面试真题)
选项
答案
这样的情况在工作中确实存在,如果处理不好,会影响公务员的形象和政府公信力,我会积极妥善地解决这个问题。具体措施如下。 首先,对于观众的指责我表示理解。因为有可能他曾经停车时被乱收费过,因此心中有不满情绪,这可以理解。我不但不会反驳他,相反会表示理解,诚恳地向其道歉,并表示我们已经意识到这个问题,所以今天才走到媒体,接受广大群众的监督。 其次,对于观众提出的问题,也要分情况对待。如果观众提的问题是有关于举报某些停车场乱收费的情况,我会感谢他对我们工作的帮助,并立即承诺会对这些违规收费的停车场进行检查,如果情况属实,将严厉处理,同时邀请电视台全程报道;如果该观众提的问题和我们的工作业务无关,我会耐心地向他解释,每个单位的职权不同,不属于我们的业务不能越权处理,并告知他应该向相关部门反映。 最后,在采访结束后,我会将观众反应的问题一一落实,并通过电视台进行报道和宣传,同时将处理结果向提问题的观众一一答复。事情处理完毕后,我会形成书面报告提交领导,并在以后的工作中引以为戒,把工作做得更加细致全面,避免类似事件再次发生。
解析
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