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房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。
房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。
admin
2022-03-30
31
问题
房地产经纪人在接听电话时,错误的做法是( )。
选项
A、铃响三声后再接听
B、回答问题准确流畅
C、保持适中的说话音量
D、保持亲切的语音语调
答案
A
解析
本题考查的是客户接待流程知识点。房地产经纪人接听咨询电话技巧:①电话铃声响起要及时接听,首先问好,报公司的名称,不妨加一句:“对不起,让您久等了。”让客户感受到你的细心和周到,产生好感;②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细,一方面要以专业语言积极答复客户的问题,另一方面要控制整个交谈的过程,引导客户产生前来看房的兴趣;③要及时做好客户记录,并邀约看房;④通话完毕,要等对方挂机自己再挂机,不要仓促挂断,以免遗漏客户要补充的内容。
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房地产经纪业务操作题库房地产经纪人分类
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房地产经纪业务操作
房地产经纪人
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