群众针对大厅服务提出了3点建议：中午只有1个窗口工作，排队时间长；手续繁杂。办理流程长，效率不高；饮水如厕不方便，建议增加饮水机和卫生间，对此你怎么办?

admin2016-01-08 30

问题群众针对大厅服务提出了3点建议：中午只有1个窗口工作，排队时间长；手续繁杂。办理流程长，效率不高；饮水如厕不方便，建议增加饮水机和卫生间，对此你怎么办?

选项

答案政务大厅是直接面向群众的重要场所，是帮助群众解决实际问题的具体渠道，因此面对群众的意见和建议，我们务必要高度重视，认真解决。为了更好地提出整改的措施，我们有必要采取前期调研的方式，充分运用访谈、问卷和实地观察等多种调研方式，全面了解群众所反应的问题，以便接下来提出具体的解决办法。第一，针对群众反映的“中午只有一个窗口工作，排队时间长”的问题，可以拓展网上服务，开通网上预约、网上受理等服务，运用电话预约、开：通微信平台、开通微博平台，运用公众平台定期发布政务服务信息和各种动态，与市民进行直接沟通；增加窗口服务人员，尤其是在高峰期时，灵活调节工作人员的数量，择机增设；在服务大厅推出自助查询机，采用多种宣传方式，比如小册子、展板、电子屏幕等方式让群众多角度了解办事流程及相关规定。第二，针对手续繁杂，办理流程长，效率不高等问题，我们有必要考虑进一步创新流程，减少不必要的受理资料，缩短受理与解决的时间，实行一个窗口受理、一站式服务，减少中间环节，简化审批程序，既能提高办事效率，也能得到群众的认可和拥护；强化工作人员服务意识，可以采取开展业务培训的方式，甚至有必要采取轮岗，使办事人员能够全方位掌握办事流程，提高办事效率。第三，针对群众反映的喝水如厕难等问题，我们也需要给予足够的重视，在财政经费允许的前提下，做好充分的调研论证，结合办事人员的比例和办事大厅的规模，适当考虑在服务大厅增设卫生间，加强对于卫生间的管理，通过多种宣传方式呼吁群众文明如厕；增加饮水机的数量或者将饮水机共享，也可以考虑适当放置一次性可回收的杯子，真正做到便民利民。采取如上措施后，也要时刻关注后续的反馈情况，更要将各项整改措施落实到位，以便及时调整策略。

解析对于现实问题的理解和把握，是否具备解决实际问题的能力，能够结合实际源于题干高于题干给出具有针对性的解决措施。

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群众针对大厅服务提出了3点建议：中午只有1个窗口工作，排队时间长；手续繁杂。办理流程长，效率不高；饮水如厕不方便，建议增加饮水机和卫生间，对此你怎么办?

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国家公务员

世界市场是把各个贸易国通过市场联系起来的世界范围的商品和服务的交换领域，是国内市场在范围上的延伸。()

实施科教兴国战略的根本途径之一是大力发展教育。()

1980年至1990年，我国GDP保持每年9.5％的增长，就业人口年增长率为4.3％，就业弹性(就业人口年增长率／GDP年增长率)为0.543。1991年至2000年，就业弹性下降至0.1l。2001年至2008年，就业弹性下降到不足0.1。下列措施中能有

下列对单位犯罪的处罚中，不符合《刑法》规定的是()。

社会存在是指社会的物质生活条件，它有多方面的内容，其中最能集中体现人类社会性质的是()。

工会、共青团、妇联受同级党委及其上级组织的双重领导，以上级党委为主。()

农村基础设施建设要以()为重点，大幅增加投入，完善建设和管护机制。

真理没有阶级性，在真理面前人人平等。这是因为（）。

2011年3月，被国际机场协会评为最受旅客欢迎的机场是()。

若对人民法院的判决、裁定不服的，公证机构及公证员可以依法提起_____，充分保护自己的合法权益。()

曹女士，26岁，初孕妇，妊娠20周，第一次前来产前检查，自诉日常活动后感到乏力、心悸、气急。经检查确认为妊娠合并心脏病、心功能Ⅱ级。曹某的自我保健措施，不妥的是()。

利用修正的A-P值法来计算某一区域的大气环境容量，A-P值估算方法原则上只适用于下面()大气污染物的环境容量的计算。

其他条件相同，用卵石制配的混凝土比用碎石制配的混凝土(　　　)。

()是商业银行为机构投资者或个人提供全面的资产管理服务。

下列关于麦克里兰的三重需要理论的陈述错误的是()。

民事责任的承担方式不包括()。

渎职犯罪中,属于司法工作人员渎职犯罪的有()。

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世界市场是把各个贸易国通过市场联系起来的世界范围的商品和服务的交换领域，是国内市场在范围上的延伸。()

实施科教兴国战略的根本途径之一是大力发展教育。()

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下列对单位犯罪的处罚中，不符合《刑法》规定的是()。

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工会、共青团、妇联受同级党委及其上级组织的双重领导，以上级党委为主。()

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真理没有阶级性，在真理面前人人平等。这是因为（）。

2011年3月，被国际机场协会评为最受旅客欢迎的机场是()。

若对人民法院的判决、裁定不服的，公证机构及公证员可以依法提起_____，充分保护自己的合法权益。()

曹女士，26岁，初孕妇，妊娠20周，第一次前来产前检查，自诉日常活动后感到乏力、心悸、气急。经检查确认为妊娠合并心脏病、心功能Ⅱ级。曹某的自我保健措施，不妥的是()。

利用修正的A-P值法来计算某一区域的大气环境容量，A-P值估算方法原则上只适用于下面()大气污染物的环境容量的计算。

其他条件相同，用卵石制配的混凝土比用碎石制配的混凝土( )。

()是商业银行为机构投资者或个人提供全面的资产管理服务。

下列关于麦克里兰的三重需要理论的陈述错误的是()。

民事责任的承担方式不包括()。

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其他条件相同，用卵石制配的混凝土比用碎石制配的混凝土(　　　)。