简述顾客让渡价值的含义及构成。

admin2019-01-21 46

问题简述顾客让渡价值的含义及构成。

选项

答案(1)顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 (2)顾客总价值包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。 (3)顾客总成本包括货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。

解析

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市场营销学

经管类

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