在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

admin2012-11-26 35

问题在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

选项 A、分析识别客户价值
B、对客户使用的业务进行计费
C、进行短期服务能力规划
D、开通客户定购的业务

答案A

解析电信企业运营横向流程包括四个功能流程群组：客户关系管理、服务管理与运营、资源管理与运营、供应商／合作伙伴关系管理。其中，客户关系管理是一种支持和管理与客户交互的管理方法，它能帮助企业识别、吸引、增加和保持有价值的客户，强调客户数据的收集和应用，并管理与客户的关系，以改善和保持客户的忠诚度，并提高客户对企业的价值。

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在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

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下列关于利率互换和货币互换的异同的说法中，不正确的是()。

下列是资产类项目的是(　　)。

个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示的证件是(　　)。

银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。()

按照我国商业银行的发展水平和外部环境，短期内我国银行尚不具备全面实施《巴塞尔新资本协议》的条件，因此，中国银监会确立了()原则。

下列关于资本市场的说法不正确的是()。

破坏银行管理罪侵犯的客体是()。

制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员()，提高中国银行业从业人员整体素质和()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。

在国际收支的衡量指标中，()是国际收支中最主要的部分。

Hewasnotconspicuouslyhairynorshiny-bald,buthishairwasgrayingandrecedingtactfullyinkeepingwithhisage.

据《药典》记载，补气药中不宜与藜芦配伍的药有、和__。

下列那项为谵妄状态（）

孕妇，27岁，妊娠37+2周，先天性心脏病，心功能II级，现入院待产。该孕妇分娩过程中心脏负担最重的是

继发性腹膜炎最常见的病因是

某孕妇宫内孕25周，近几天腹部明显增大，腹胀痛，心悸气短。查：子宫大于妊娠月份，胎心不清，B超检查，羊水量超过2000ml，护理时注意给病人

下列有关控制器的说法正确的是()。

中国共产党的最大政治优势是()

在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]

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下列关于利率互换和货币互换的异同的说法中，不正确的是()。

下列是资产类项目的是( )。

个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示的证件是( )。

银行业同业人员之间应当互相尊重，在面对竞争的时候不能互相诽谤；可以进行正常的学术交流，但不能互相交换商业机密或知识产权。()

按照我国商业银行的发展水平和外部环境，短期内我国银行尚不具备全面实施《巴塞尔新资本协议》的条件，因此，中国银监会确立了()原则。

下列关于资本市场的说法不正确的是()。

破坏银行管理罪侵犯的客体是()。

制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员()，提高中国银行业从业人员整体素质和()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。

在国际收支的衡量指标中，()是国际收支中最主要的部分。

Hewasnotconspicuouslyhairynorshiny-bald,buthishairwasgrayingandrecedingtactfullyinkeepingwithhisage.

据《药典》记载，补气药中不宜与藜芦配伍的药有__________、__________和__________。

下列那项为谵妄状态（）

孕妇，27岁，妊娠37+2周，先天性心脏病，心功能II级，现入院待产。该孕妇分娩过程中心脏负担最重的是

继发性腹膜炎最常见的病因是

某孕妇宫内孕25周，近几天腹部明显增大，腹胀痛，心悸气短。查：子宫大于妊娠月份，胎心不清，B超检查，羊水量超过2000ml，护理时注意给病人

下列有关控制器的说法正确的是()。

中国共产党的最大政治优势是()

下列是资产类项目的是(　　)。

个人在金融机构开立个人存款账户时，应当出示的证件是(　　)。

据《药典》记载，补气药中不宜与藜芦配伍的药有、和__。