首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]
在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]
admin
2012-11-26
32
问题
在电信运营管理功能中，客户关系管理的主要功能是( )。[2008年真题]
选项
A、分析识别客户价值
B、对客户使用的业务进行计费
C、进行短期服务能力规划
D、开通客户定购的业务
答案
A
解析
电信企业运营横向流程包括四个功能流程群组：客户关系管理、服务管理与运营、资源管理与运营、供应商／合作伙伴关系管理。其中，客户关系管理是一种支持和管理与客户交互的管理方法，它能帮助企业识别、吸引、增加和保持有价值的客户，强调客户数据的收集和应用，并管理与客户的关系，以改善和保持客户的忠诚度，并提高客户对企业的价值。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/ZiyM777K
本试题收录于：
邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
邮电经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
下面关于个人活期存款的说法正确的是()。
《巴塞尔新资本协议》在信用风险和操作风险的基础上，新增了市场对风险的资本要求。( )
制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。
我国《商业银行法》规定银行工作人员不得在其他经济组织兼职。作为一家银行的部门总经理，李某在当地企业家协会兼任顾问的行为()。
存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。()
经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息的跨国界流动的规模与形式不断增加，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源配置的效率，从而使各同问经济相互依赖程度日益加深的趋势。()
银行既可以作为承销商承担企业短期融资券的发行工作，从而获得一定的承销费，也可以直接购买短期融资券，获得投资收益。()
制定银行业从业人员职业操守的宗旨是：为规范银行业从业人员()，提高中国银行业从业人员整体素质和()，建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守。
某公司2008年末“其他应收款”贷方余额为2000元，“其他应付款”贷方余额为1000元，“其他应收款”借方余额为3000元，那么，在资产负债表上“其他应付款”项目应填列的金额是（）元。
随机试题
男性，20岁，工人，用力打苍蝇时致右肱骨上端骨折，此时应首先考虑是
尿毒症患者发生肾性骨营养不良症的最主要原因是
手少阳三焦经的走向为
某超市2013年实发工资总额为1000万元，发生职工教育经费支出29万元；2014年实发工资总额1200万元，发生职工教育经费支出28万元，根据企业所得税法律制度的规定，该超市在计算2014年应纳税税所得额时，准予扣除的职工教育经费支出为()万元。
下列关于零散型产业的说法中，错误的是()。
江南现存规模最大、保存最完整的明清古建筑群指的是()。
请认真阅读下列材料，并按要求作答。请根据上述材料完成下列任务：简要分析歌曲的特点。
假如现有房地产“业态”处在坚持交易公平、利润率合理、制造富翁的速度和数量合理的水平和状态，想必其“经济性”应当最佳、最理想的一种趋势或结果应该是：合作建房。这种新“业态”仅仅充当了一块“敲门砖”或一种“催化剂”，其萌生和存在的意义，仅仅是打破现有房地产业的
衡量货币流动性的强弱对货币政策的实施有何意义?[对外经济贸易大学2004研]
论述新闻客观性原则产生的历史背景及其演变。(北大2012年研)
最新回复
(
0
)
