小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是（）

admin2017-08-04 36

问题小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是（）

选项 A、学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支
B、某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升
C、老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销
D、超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

答案B

解析找出定义关键词：方式：“把服务对象纳入到服务系统”“挖掘服务对象潜在资源”；目的：“与服务提供者共同提高管理服务水平”“对服务提供者和接受者双赢”。
A项：学校的服务对象应该是“学生”，而非学生家长，不符合关键词“把服务对象纳入到服务系统”，不符合定义，排除；
B项：书店的服务对象是“顾客”，鼓励他们自带小折叠凳，符合关键词“把服务对象纳入到服务系统”“挖掘服务对象潜在资源”，顾客觉得贴心，书店销售业绩提高符合关键词“对服务提供者和接受者双赢”，符合定义，当选；
C项：只提到了老张一个人，只是他有双重身份，既是服务提供者也是接受者，不满足关键词“把服务对象纳入到服务系统”，不符合定义，排除；
D项：超市对自带包装袋的消费者发放电子红包，消费者获利了，但是超市的环保形象有没有树立成功，并不知道，没有B项直接明确，排除。
故正确答案为B。

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