2. 自考
  3. QFD的最关键也是最困难的环节是

QFD的最关键也是最困难的环节是

admin2012-11-09  66
问题 QFD的最关键也是最困难的环节是
选项 A、识别技术要求
B、评价产品和服务
C、了解顾客的真实需要和期望
D、把顾客需要与技术要求结合起来
答案C
解析 QFD的初始输入是顾客声音，也就是顾客的真实需要。QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的真实需要和期望。
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