居住于某社区的金老太今年已经75岁了，她的儿子王先生51岁，至今未婚，她的家庭经济条件很差，母子二人蜗居在大约10平方来的小屋中，家里有一台14寸电视机，没有安装电话。事发前，金老太家里饲养了7只猫，其中年龄最大的一只公猫已经15岁了，此外还有一只幼猫和5

admin2010-05-16 22

问题居住于某社区的金老太今年已经75岁了，她的儿子王先生51岁，至今未婚，她的家庭经济条件很差，母子二人蜗居在大约10平方来的小屋中，家里有一台14寸电视机，没有安装电话。事发前，金老太家里饲养了7只猫，其中年龄最大的一只公猫已经15岁了，此外还有一只幼猫和5只母猫。据金老大介绍，她与邻里的关系一直不和睦，主要是田为养猫引起的卫生问题，还有邻居投诉说她家养了猫，老鼠都跑到别人家去了，严重影响了小区的环境。某日，居委会的工作人员和当地民警一同来到金老太家(当时其儿子不在家)强行抓猫，在此过程中，15岁的老猫被捅伤致死。金老太流下了伤心的泪水，她表示，她没有孙子，因此一直把那只15岁的老猫当作孙子来对待。
问题：
1．用通用的社会工作步骤结合社区社会工作的相关内容，现在作为一名社会工作者的你会如何处理这个事件?
2．结合案例说明在从事社区社会工作的过程中有哪些注意事项?

选项

答案1．在本案例中我们可以按以下五个步骤进行工作：(1)建立专业关系。(2)收集和分析资料。(3)制订计划。(4)采取社区行动。(5)评估成效。 2．在从事社区社会工作的过程中应当注意以下几点：(1)社区社会工作者应当以社区资源利益为重。(2)社区社会工作者要时刻注意提高社区居民的能力。(3)社区社会工作者要积极影响决策。(4)社区社会工作者要认清自己的角色。(5)社区社会工作者要掌握一些特定的技巧。

解析 1．选择本案例的原因是：上述案例考查考生对社会工作通用模式的理解程度，并且要求考生熟练理解掌握社区社会工作的有关理论。
2．本案例回答时需要注意的问题是：(1)要注意审题，把握“通用”二字，围绕步骤做答。(2)要注意结合社区社会工作的基本理论。

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