下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是( )。

admin2013-06-09 36

问题下列关于声誉危机管理规划的说法，不正确的是( )。

选项 A、商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
B、声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C、危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一
D、危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

答案D

解析

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