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  3. 按照质量管理体系八项原则，( )是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

按照质量管理体系八项原则，( )是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

admin2016-07-25  29
问题 按照质量管理体系八项原则，(    )是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。
选项 A、建立组织与供方合作互利关系
B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望
C、持续改进总体业绩
D、建立科学、系统的质量管理体系
答案B
解析 组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。A项，建立组织与供方合作互利关系涉及企业能否持续稳定提供顾客满意产品的重要问题；C项，持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路；D项，建立科学、系统的质量管理体系是管理的系统方法。
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