某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质

admin2010-03-19 49

问题某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001—2000建立服务质量体系并实施、运行，现为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答下列问题：
审核计划应由( )制定。

选项 A、审核组长
B、管理者代表
C、内审员
D、部门向导

答案A

解析审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

政府物业管理的特殊性主要体现在()。

前期物业管理的特点有()。

发生物业工程质量问题的原因主要有()。

物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指()。

某投标人在提交投标文件时,挟带了一封修改投标报价的函件,但开标时该函件没有当众拆封宣读,只宣读了修改前的报价单上填报的投标价格,该投标人当时没有异议。这份修改投标报价的函件应视为()。

物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的()。

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

米帕明的禁忌证是

关于审核设备工程详细进度计划不正确的是哪一项()。

南于能够使预算期间与会计期间相对应．定期预算有利于企业长远打算，有利于企业长期稳定发展。()

某企业2006年年初所有者权益总额为4000万元，年末所有者权益总额为5500元，本年没有影响所有者权益的客观因素，则该企业的资本保值增值率为()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，属于企业取得收入的货币形式的有()。

幼儿需要的发展遵循着一个规律，即年龄越小，()需要越占主导地位。

判断级数的敛散性。

在数据管理技术发展的三个阶段中，数据共享最好的是()。

Theconceptionofpovertyandwhatto【C1】______aboutithavechangedoverthedecades.UnderSocialDarwinismthelazyandthe【C

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政府物业管理的特殊性主要体现在()。

前期物业管理的特点有()。

发生物业工程质量问题的原因主要有()。

物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指()。

某投标人在提交投标文件时,挟带了一封修改投标报价的函件,但开标时该函件没有当众拆封宣读,只宣读了修改前的报价单上填报的投标价格,该投标人当时没有异议。这份修改投标报价的函件应视为()。

物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的()。

顾客在选用电信业务时，应选择()的业务。

米帕明的禁忌证是

关于审核设备工程详细进度计划不正确的是哪一项()。

南于能够使预算期间与会计期间相对应．定期预算有利于企业长远打算，有利于企业长期稳定发展。()

某企业2006年年初所有者权益总额为4000万元，年末所有者权益总额为5500元，本年没有影响所有者权益的客观因素，则该企业的资本保值增值率为()。

根据企业所得税法律制度的规定，下列各项中，属于企业取得收入的货币形式的有()。

幼儿需要的发展遵循着一个规律，即年龄越小，()需要越占主导地位。

判断级数的敛散性。

在数据管理技术发展的三个阶段中，数据共享最好的是()。

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