银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

admin2022-04-12 32

问题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

选项 A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉反馈时限的，可按口头承诺的时间答复客户

答案C

解析处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列不属于货币市场的是()。

我国资本监管要求的第一个层次是()。

下列关于流程银行的说法，不正确的是()。

下列职业操守中，()的主要目的是防止银行内部舞弊及犯罪案件的发生。

巨额的国际收支逆差可能导致()。

在行业的市场结构特征分析中，相对少量的生产者在某种产品的生产中占据很大市场份额的情形是指()。

信用证支付方式的主要特点描述错误的是()。

交易业务中的金融衍生品业务包括()。

金融衍生品越来越被银行所广泛使用，下列有关金融衍生品的说法不正确的是()。

提高支票处理效率的有效方法是()

法洛四联症的X线表现为心尖___，肺动脉段_，肺门血管影_，两侧肺纹理_，透亮度_，年长儿肺野可呈___。

临床上出现水肿、心悸等症，多责之于临床上出现呼吸困难，动则喘甚等症，多责之于

早期中心型肺癌的常见症状是

由多人共同承担的单方民事责任是共同责任，下列关于共同责任的表述正确的是()。

经纪机构以控制买卖双方互不见面、分别签订两份协议、低进高出的方式获取收益的行为属于()。

某公司年耗用乙材料72000千克，单位采购成本为200元，储存成本为4元，平均每次进货费用为40元，假设该材料不存在缺货情况。要求计算：(1)乙材料的经济进货批量；(2)经济进货批量下的相关总成本；(3)经济进货批量下的平

根据幼儿气质不同，教师可采取不同的教育策略，对()的幼儿，应着重培养其灵敏自信的心理品质，防止疑虑孤僻。

生命的过程，就是时间_的过程。在时间面前，最伟大的人也无_之力；我们无法买进，也无法售出；我们只有选择、利用。填入画横线部分最恰当的一项是：

Detailedknowledgeofeachofthejetstreamsoftheearth’shemispheres-itslocation,altitudeandstrength-iscritical

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列不属于货币市场的是()。

我国资本监管要求的第一个层次是()。

下列关于流程银行的说法，不正确的是()。

下列职业操守中，()的主要目的是防止银行内部舞弊及犯罪案件的发生。

巨额的国际收支逆差可能导致()。

在行业的市场结构特征分析中，相对少量的生产者在某种产品的生产中占据很大市场份额的情形是指()。

信用证支付方式的主要特点描述错误的是()。

交易业务中的金融衍生品业务包括()。

金融衍生品越来越被银行所广泛使用，下列有关金融衍生品的说法不正确的是()。

提高支票处理效率的有效方法是()

法洛四联症的X线表现为心尖_______，肺动脉段_______，肺门血管影_______，两侧肺纹理_______，透亮度_______，年长儿肺野可呈_______。

临床上出现水肿、心悸等症，多责之于临床上出现呼吸困难，动则喘甚等症，多责之于

早期中心型肺癌的常见症状是

由多人共同承担的单方民事责任是共同责任，下列关于共同责任的表述正确的是()。

经纪机构以控制买卖双方互不见面、分别签订两份协议、低进高出的方式获取收益的行为属于()。

某公司年耗用乙材料72000千克，单位采购成本为200元，储存成本为4元，平均每次进货费用为40元，假设该材料不存在缺货情况。要求计算：(1)乙材料的经济进货批量；(2)经济进货批量下的相关总成本；(3)经济进货批量下的平

根据幼儿气质不同，教师可采取不同的教育策略，对()的幼儿，应着重培养其灵敏自信的心理品质，防止疑虑孤僻。

生命的过程，就是时间_________的过程。在时间面前，最伟大的人也无_________之力；我们无法买进，也无法售出；我们只有选择、利用。填入画横线部分最恰当的一项是：

Detailedknowledgeofeachofthejetstreamsoftheearth’shemispheres-itslocation,altitudeandstrength-iscritical

法洛四联症的X线表现为心尖___，肺动脉段_，肺门血管影_，两侧肺纹理_，透亮度_，年长儿肺野可呈___。

生命的过程，就是时间_的过程。在时间面前，最伟大的人也无_之力；我们无法买进，也无法售出；我们只有选择、利用。填入画横线部分最恰当的一项是：