下列做法属于有损于银行形象的是( )。

admin2016-03-29 20

问题下列做法属于有损于银行形象的是( )。

选项 A、不及时将所在机构的处理意见告知客户
B、对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C、坚持客户至上、客观公正的原则
D、对客户的投诉表现热情

答案A

解析在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷，甚至诉讼。例如：①对客户的投诉表现出反感或不耐烦；②采取压制、拖延、推诿的做法，不及时向有关部门反馈投诉；③不及时将所在机构的处理意见告知客户；④不告知客户所在机构处理客户投诉部门的联络方式，人为设置客户投诉的障碍；⑤对所在机构明显有失妥当的做法不积极补救或不主动向客户说明情况；⑥利用金融机构的优势地位压制客户投诉。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

(　　)是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格(　　)。

以下哪项不是以公司信用基础为标准划分的(　　)。

银行业金融机构违反审慎经营规则且限期未改的，银监会或者其省一级派出机构经负责人批准，可以区别情形，采取下列措施(　　)。

张某在某银行从事个人理财产品的销售工作，为提升业绩，张某采取的营销策略是：适当给予客户一些口头收益承诺，但绝不留下字据。张某的这种做法(　　)。

采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，(　　)视为到达时间。

根据《外资银行管理条例》的规定，外资银行包括(　　)。

据银监会统计，截至2006年12月末，在中国注册的外国独资和合资法人银行业机构共有()家，下设19家分支行及附属机构。

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是()的含义。

操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。()

以下关于肺结核治疗的描述错误的是

小儿体格发育最快的时期是

在下列人员中，哪一位没有资格担任证券交易所的负责人?()

用生产能力指数法进行投资估算时，拟建项目生产能力与已建同类项目生产能力的比值应有一定的限制范围，一般比值在(　　)倍左右估算效果较好。

有关钻爆法施工说法正确的是()。

基本存款账户的存款人可以通过本账户办理日常转账结算和现金缴存，但不能办理现金支取。()

BlowingHotandColdClimatechangemaybeslowanduncertain,butthatisnoexcuseforinaction.Onereasonwhyuncertaint

下列做法属于有损于银行形象的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

( )是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格( )。

以下哪项不是以公司信用基础为标准划分的( )。

银行业金融机构违反审慎经营规则且限期未改的，银监会或者其省一级派出机构经负责人批准，可以区别情形，采取下列措施( )。

张某在某银行从事个人理财产品的销售工作，为提升业绩，张某采取的营销策略是：适当给予客户一些口头收益承诺，但绝不留下字据。张某的这种做法( )。

采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，( )视为到达时间。

根据《外资银行管理条例》的规定，外资银行包括( )。

据银监会统计，截至2006年12月末，在中国注册的外国独资和合资法人银行业机构共有()家，下设19家分支行及附属机构。

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是()的含义。

操作风险可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。()

以下关于肺结核治疗的描述错误的是

小儿体格发育最快的时期是

在下列人员中，哪一位没有资格担任证券交易所的负责人?()

用生产能力指数法进行投资估算时，拟建项目生产能力与已建同类项目生产能力的比值应有一定的限制范围，一般比值在( )倍左右估算效果较好。

有关钻爆法施工说法正确的是()。

基本存款账户的存款人可以通过本账户办理日常转账结算和现金缴存，但不能办理现金支取。()

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(　　)是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求，为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。

在其他因素不变的情况下，当市场利率上升时，债券的价格(　　)。

以下哪项不是以公司信用基础为标准划分的(　　)。

银行业金融机构违反审慎经营规则且限期未改的，银监会或者其省一级派出机构经负责人批准，可以区别情形，采取下列措施(　　)。

张某在某银行从事个人理财产品的销售工作，为提升业绩，张某采取的营销策略是：适当给予客户一些口头收益承诺，但绝不留下字据。张某的这种做法(　　)。

采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，(　　)视为到达时间。

根据《外资银行管理条例》的规定，外资银行包括(　　)。

用生产能力指数法进行投资估算时，拟建项目生产能力与已建同类项目生产能力的比值应有一定的限制范围，一般比值在(　　)倍左右估算效果较好。