小莫在小学前三年都是在农村小学里学习的，父母因在城市务工而长期不在家，小莫只有和奶奶一起生活。在上四年级的时候父母考虑到小莫的教育情况将其接到了身边，并将其由农村小学转入城镇小学。小莫因为之前适应了农村小学的教育氛围和方法，进入新环境非常不适应，总觉得自己

admin2023-02-08 32

问题小莫在小学前三年都是在农村小学里学习的，父母因在城市务工而长期不在家，小莫只有和奶奶一起生活。在上四年级的时候父母考虑到小莫的教育情况将其接到了身边，并将其由农村小学转入城镇小学。小莫因为之前适应了农村小学的教育氛围和方法，进入新环境非常不适应，总觉得自己跟不上功课，并害怕老师批评和同学嘲笑。这种疏离感与畏惧感使得小莫无法融入新环境，也交不到新同伴。他感觉自己在这里非常不舒服，总是怀念之前农村小学的环境，并且学习成绩明显下降。小莫的父母因工作较忙难以顾及他的教育，且他们学历低并长期和孩子缺乏沟通，无法顺利地解决孩子的问题，因此向社会工作者求救。
问题：
列出社会工作者可以为小莫实施的具体服务措施。

选项

答案具体服务措施： (1)介入目标： ①建立接纳与信任的专业关系，倾听小莫的困扰，疏解小莫的情绪困扰，提供情感支持。 ②增强小莫人际交往能力，与同学和老师进行更多的良好交流。 ③提高小莫学习成绩和学习能力。 (2)实施策略： ①先了解基本情况，并约定上门走访的时间。 ②初次接触，资料收集并研究。 ③建立接纳、尊重、关怀、温暖的专业关系。 ④着重注意小莫的心理情绪变化，疏解小莫的情绪困扰，提供情感支持，给予关心、引导和帮助；结合儿童阶段的特征，提高小莫认知情绪、辨别情绪、掌控情绪以及正确处理情绪的能力，使之不会对自己的学习与生活造成影响。 ⑤与小莫一起分析目前的状况，存在的问题及产生的原因，共同制定介入方案，并与其共同克服可能存在的困难。 ⑥积极帮助小莫与老师和同学交流沟通，让其感受到现在老师和同学的善意；强化小莫现有的社会支持网络。主动联系学校老师、同学及其父母，及时向小莫提供改变所需要的支持与鼓励。 (3)方案评估。对小莫辅导后的学习成绩进行评估与判定，并对小莫学习计划的完成情况进行分析；通过联系学校老师和同学，倾听其对于小莫最近一段时期改变的看法，以此来认定小莫是否顺利地融入到了学校环境之中。 (4)结案。根据评估结果选择是结案或者跟进服务，如果小莫在学校的状况有明显好转则可以结案：如果小莫在学校的状况时好时坏或者转变效果不明显则需要采取跟进服务。

解析

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