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职业资格
顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。
顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。
admin
2010-03-19
22
问题
顾客满意是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。
选项
A、需求
B、要求
C、期望
D、希望
答案
B
解析
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业综合知识
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