GB／T19000—2000族标准质量管理八项原则中，首要的原则是( )。

admin2015-08-05 11

问题 GB／T19000—2000族标准质量管理八项原则中，首要的原则是( )。

选项 A、过程方法
B、领导作用
C、全员参与
D、以顾客为关注焦点

答案A

解析 GB／T19000—2000族标准质量管理的原则如下：
①以顾客为关注焦点；
②领导作用；
③全员参与；
④过程方法；
⑤管理的系统方法；
⑥持续改进；
⑦基于事实的决策方法；
⑧与供方互利的关系。
其中，以顾客为关注焦点是首要原则。

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建设工程目标控制

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