饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

admin2013-11-14 40

问题饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

选项 A、以“零缺陷”为管理目标
B、以质量控制为管理手段
C、以标准化为管理方法
D、每位员工都是主角
E、充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力

答案A,D,E

解析零缺陷管理简称ZD管理，又称无缺点管理。其本意并非绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度，其含义包括三个要点：
①以“零缺陷”为管理目标；
②每位员工都是主角；
③充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力。

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下列关于资本构成的说法，不正确的是（）

根据《票据法》的规定，汇票的()必须与付款人具有真实的委托付款关系，并且具有支付汇票金额的可靠资金来源。

根据客户了解原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。()

当事人订立合同，应当按照法定程序进行，即采取要约承诺方式。(　　)

企业集团财务公司的母公司有义务在其出现支付困难的情况下，负责提供资金，满足支付需要。()

银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准．属于监管措施中的()。

某人投资债券，买入价格为500元，卖出价格为600元，其间获得利息收入50元，则该投资者持有期收益率为()。

对于银行业金融机构重组失败的，国务院银行业监督管理机构可以决定终止重组，由(　　)按照法律规定的程序依法宣告破产。

我国规定计人附属资本的长期次级债务不得超过核心资本的（）

由发包人原因引起的暂停施工造成工期延误的，承包人有权要求发包人()。

在一定接触时间内，一定反应温度和反应物配比下，主反应的转化率愈高，说明催化剂的活性愈好。()

某建设工程物资采购合同，采购方向供货方交付定金4万元。由于供货方违约，按合同约定计算的违约金为10万元，则采购方有权要求供货方支付()万元承担违约责任。

Mostyoungpeopleenjoyphysicalactivities,walking,cycling,football,ormountaineering.Thesewhohaveapassion【C1】____

我国制定“三步走”发展战略的基本依据是()

短暂性脑缺血发作(TIA)，出现相应的症状及体征。完全恢复最长应在

[2011年，第60题]已知铆钉的许可切应力为[τ]，许可挤压应力为[σbs]，钢板的厚度为δ，则图5．3-8示铆钉直径d与钢板厚度δ的关系是()。

小学二年级学生王某在上课期间无故将同学陈某打伤，而授课教师周某没有制止，则下列选项表述正确的是()。

设其中φ(x)为有界函数，则f(x)在x=0处()．

WhatdidBikostudyintheuniversity?

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根据《票据法》的规定，汇票的()必须与付款人具有真实的委托付款关系，并且具有支付汇票金额的可靠资金来源。

根据客户了解原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。()

当事人订立合同，应当按照法定程序进行，即采取要约承诺方式。( )

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某人投资债券，买入价格为500元，卖出价格为600元，其间获得利息收入50元，则该投资者持有期收益率为()。

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设其中φ(x)为有界函数，则f(x)在x=0处()．

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对于银行业金融机构重组失败的，国务院银行业监督管理机构可以决定终止重组，由(　　)按照法律规定的程序依法宣告破产。