在一个情感探索小组中,社会工作者小何发现组员小李每次都想发言,但轮到其发言时,他又常说:“我再想想,让别人先说吧。”当这种情况第三次出现时,小何说:“您可以想到哪儿说到哪儿,如果后面又有新的想法,可以下一次补充。”小何的回应,采用的技巧是(

admin2022-06-01  19

问题 在一个情感探索小组中,社会工作者小何发现组员小李每次都想发言,但轮到其发言时,他又常说:“我再想想,让别人先说吧。”当这种情况第三次出现时,小何说:“您可以想到哪儿说到哪儿,如果后面又有新的想法,可以下一次补充。”小何的回应,采用的技巧是(          )。

选项 A、中立
B、鼓励
C、引导
D、澄清

答案B

解析 中立的技巧:社会工作者不争论、不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案;可以提供资料信息,但不予决断;仅作利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。鼓励的技巧:在小组讨论中,社会工作者对某些比较内向、害羞的成员要给予支持,不要逼他发言,而是积极鼓励他们,以树立起他们的信心和安全感。引导的技巧:当小组讨论偏离方向时,社会工作者用某种方式暗示讨论的方向,提示讨论的重点,或再次强调讨论的程序,从而保证讨论会正常有序地进行。澄清的技巧:社会工作者把服务对象模糊不清的陈述进行详细解说,澄清也包括用语言、资料和例子等重新解说社会工作者欲表达的信息。例如,对于服务对象的模糊不清的表达,社会工作者可以进一步加以明确:“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话,我的理解是……对吗?”
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